Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Revona
Bei Revona haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, dir Produkte anzubieten, die dir helfen, Verspannungen zu lösen und dein körperliches Wohlbefinden zu steigern.
Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Produkte und empfehlen dir, sie mindestens 14 Tage lang anzuwenden, bevor du eine Rückgabe in Erwägung ziehst.
Solltest du nach dieser Zeit – und innerhalb unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie – dennoch nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte unter support@therevona.com.
🛑 Stornierungsrichtlinie
Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang erfolgen.
Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn du rechtzeitig stornierst, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.
💸 60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte wirken – deshalb geben wir dir 60 Tage Zeit, sie risikofrei auszuprobieren.
Bitte wende die Produkte mindestens 14 Tage lang an, um die volle Wirkung zu erleben.
Wenn du danach immer noch unzufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgeben.
Versandkosten (sofern angefallen) sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe zu starten, schreibe uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an support@therevona.com.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, an – so können wir deine Anfrage schneller bearbeiten.
📦 Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt.
Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er defekt oder physisch beschädigt bei dir ankommt.
Leichte Schäden an der Verpackung (z. B. eingedrückte Schachteln), bei denen das Produkt selbst unversehrt ist, gelten nicht als Beschädigung.
Sollte dein Artikel beschädigt geliefert werden, informiere uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung unter support@therevona.com und sende uns ein deutliches Foto des Schadens.
Wir prüfen, ob du Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz hast.
Rückerstattungen oder Umtausch sind ausgeschlossen, wenn der Schaden durch normale Nutzung, Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist.
🚚 Versand und Lieferung
Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zuzustellen.
Bitte beachte jedoch, dass wir nicht für Verzögerungen verantwortlich sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen – z. B. durch Versanddienstleister, Zoll oder sonstige externe Faktoren.
Bei Problemen mit der Zustellung wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister.
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
🏠 Falsche Versandadresse
Als Kunde bist du dafür verantwortlich, beim Checkout die korrekte Versandadresse anzugeben.
Wird uns eine fehlerhafte Adresse nicht innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang gemeldet, besteht kein Anspruch auf erneuten Versand oder Rückerstattung.
🔁 Änderungen dieser Richtlinie
Revona behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kauf über die aktuell gültige Version zu informieren.
Mit dem Kauf und der weiteren Nutzung von Revona-Produkten erklärst du dich mit dieser Richtlinie einverstanden.